职位&公司对比

职位详情

• 漳州
• 3-5年
• 本科

• 不含销售的客服工作
• 接待处/咨询台客服
• 倒班工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 企业内部客服
• 投诉客服
• 咨询热线客服
• 售前客服
• 不接受居家办公

职责描述： 客服规划、计划的制定 1.根据公司计划节点和管理需求，在项目总来自BOSS直聘经理室、商管总部企划营运的组织指导下，参与编制年度、季度直聘、月度客服工作计划。 2.制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目 客服管理工作 1.负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作。 2.负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组来自BOSS直聘织、实施。 3.负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来自BOSS直聘来访的日常接待、记录、反馈和转达工作 4.负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作 客服管理团队建设，组织日常业务规范培训 会员工作 1.会员拓展方案执行与评估 2.会员维护方案执行与评估 日常总台及客服中心BOSS直聘会员卡办理工作 任职要求 1.全日制本科 2.市场营销等专业 3.百货，商业地产客服管理经验 4.3年以上同行业工作经验