职位&公司对比

职位详情

  • 南通
  • 1-3年
  • 大专
  • 电话客服
  • 办公室坐班
  • 企业内部客服

负责电商售前接待工作,引导客户下单,提升店铺销售额及品牌线上形象和口碑。 职责1:负责公司官天猫、京东、直聘拼多多、抖音等电商平台客户咨询和接待; 职责2:熟悉公司产品及特点,主动并及时解答在线咨询的问题,引导客户下单,促进销售,并引导客户收货后好评,提高店铺评价; 职责3:收集客户意见及建议,协助优化整理客服话术库。 职责4:处理售前售中的各类问题,协助售后处理客户退换货、维修、发票记等售后问题; 职责来自BOSS直聘5:上级安排的其他事项。 任职资格 学历:统招大专及以上学历; 工作经验:1年以上电商客服工作经验; 专业能力来自BOSS直聘:熟练掌握办公软件,具备快速录入能力。 管理能力:沟通表达能力强,有耐心,有同理心。

职位详情

  • 南通
  • 1-3年
  • 高中
  • 含有销售的客服工作
  • 前台

岗位职责: 1、负责客户维修机器的接来自BOSS直聘待、受理与销售; 2、按照维修政策对客户机器进行检测和维修费用说明3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;直聘 4、不断接受公司的各项业务和技直聘能提升培训。 岗位要求: 1、有一定客户服务工作经验或销售经验,boss有一定的客户服务知识和能力 。直聘 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

技能解析

专有技能
  • 客户退换货
  • 售前售中
  • 沟通表达能力
  • 售后问题
  • 客户咨询
  • 电商客服
  • 引导客户下单
  • 在线咨询
  • 管理能力
  • 表达能力
  • 沟通表达能力强
  • 表达能力强
  • 客户下单
  • 沟通表达
相同技能
  • 办公软件

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 销售经验
  • 满足客户
  • 提高客户满意度
  • 客户满意
  • 客户服务
  • 计算机操作
  • 疑难问题
  • 客户服务工作
  • 客户满意度
  • 普通话标准
  • 自我学习能力
  • 通话标准
  • 具备处理问题
  • 学习能力
相同技能
  • 办公软件

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午08:00   -   下午05:00

公司福利

  • 五险一金
  • 定期体检
  • 加班补助
  • 年终奖
  • 包吃
  • 住房补贴
更新于 2025-05-09