职位&公司对比
职位详情
- 南通
- 1-3年
- 大专
- 电话客服
- 办公室坐班
- 企业内部客服
负责电商售前接待工作,引导客户下单,提升店铺销售额及品牌线上形象和口碑。 职责1:负责公司官网天猫、京东、直聘拼多多、抖音等电商平台客户咨询和接待; 职责2:熟悉公司产品及特点,主动并及时解答在线咨询的问题,引导客户下单,促进销售,并引导客户收货后好评,提高店铺评价; 职责3:收集客户意见及建议,协助优化整理客服话术库。 职责4:处理售前售中的各类问题,协助售后处理客户退换货、维修、发票登记等售后问题; 职责来自BOSS直聘5:上级安排的其他事项。 任职资格 学历:统招大专及以上学历; 工作经验:1年以上电商客服工作经验; 专业能力来自BOSS直聘:熟练掌握办公软件,具备快速录入能力。 管理能力:沟通表达能力强,有耐心,有同理心。
职位详情
- 南通
- 1-3年
- 高中
- 含有销售的客服工作
- 前台
岗位职责: 1、负责客户维修机器的接来自BOSS直聘待、受理与销售; 2、按照维修政策对客户机器进行检测和维修费用说明3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;直聘 4、不断接受公司的各项业务和技直聘能提升培训。 岗位要求: 1、有一定客户服务工作经验或销售经验,boss有一定的客户服务知识和能力 。直聘 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
技能解析
- 客户退换货
- 售前售中
- 沟通表达能力
- 售后问题
- 客户咨询
- 电商客服
- 引导客户下单
- 在线咨询
- 管理能力
- 表达能力
- 沟通表达能力强
- 表达能力强
- 客户下单
- 沟通表达
- 办公软件
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 销售经验
- 满足客户
- 提高客户满意度
- 客户满意
- 客户服务
- 计算机操作
- 疑难问题
- 客户服务工作
- 客户满意度
- 普通话标准
- 自我学习能力
- 通话标准
- 具备处理问题
- 学习能力
- 办公软件
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 包吃
- 住房补贴