职位&公司对比
职位详情
- 南通
- 1-3年
- 大专
- 电话客服
- 办公室坐班
- 企业内部客服
负责电商售前接BOSS直聘待工作，引导客户下单，提升店铺销售额及品牌线上形象和口碑。 职责1：负责公司官网天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台客户咨询和接待; 职责2：熟悉公司产品及特点，BOSS直聘主动并及时解答在线咨询的问题，引导客户下单，促进销售，并引导客户收货后好评，提高店铺评价； 职责3：收集客户意见及建议，协助优化整理客服话术库。 职责4：处理售前售中的各类问题，协助售后处理客户退换货、维修、发票登记等售后问题； 职责5：上级安排的其他事项。 任职资格 学历：统招大专及以上学历； 工作经验：1年以上电商客服工作经验； 专业能力：熟练掌握办公软件,具备快速录入能力。 管理能力：沟通表达能力强，有耐心，有同BOSS直聘理心。
职位详情
- 南通
- 不限
- 不限
- 线上客服
- 正常工作制
岗位职责： 1、通过系统对订单kanzhun进行审核，核对相关信息，确保订单信息准确； 2、在线回答解决客户反馈的产品售后问题； 3、负责及时更新及修改订单状态，保证常规订单的kanzhun及时处理跟进； 4、与运营、仓库保持良好的沟通，kanzhun反馈与跟进商品异常问题； 5、时刻关注订单异常，发现问题及时反馈上级领直聘导； 6、负责店铺评价的日常维护。 任职要求： 1、OFFICE软件熟练； 2、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能灵活处理客户的疑难问题； 3、性格温和、品德端正、认真负责、有耐心、团队意识强； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
技能解析
专有技能
- 客户退换货
- 办公软件
- 售前售中
- 客户咨询
- 电商客服
- 引导客户下单
- 在线咨询
- 管理能力
- 沟通表达能力强
- 表达能力强
- 客户下单
相同技能
- 沟通表达能力
- 表达能力
- 售后问题
- 沟通表达
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 时刻关注
- 保持良好
- 有较强的沟通表达能力
- 团队意识
- 疑难问题
- FFICE
- 客户反馈
- 上级领导
- OFFICE
- 发现问题
- 团队意识强
- 好的沟通
- 订单信息
- 较强的沟通表达能力
相同技能
- 沟通表达能力
- 表达能力
- 售后问题
- 沟通表达
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:00 - 下午05:00
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 包吃
- 住房补贴
推荐对比
更新于 2025-05-09
电子营业执照
京公网安备11010502032801