职位&公司对比

职位详情

• 宿迁
• 1-3年
• 大专

• 售前客服
• 企业内部客服
• 含销售的客服工作
• 电商客服

【岗位】客服组长 【类目】家居贴饰类目 【团队】 1、现有7个天猫店铺，18个拼多多、抖音、京东等平台都有店铺，多平台运作，销售额呈现增长模式。 2、团队有300+人，7个部门，且部门内职责细分化，非常正规。 3、团队运营水平是本地电商行业最高的几家之一，且我司深耕于家居贴饰类目属类目top卖家。 4、公司办公地址属于自购房屋、十分稳定、不会存在倒闭跑路现象 【工作内容及要求】 1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施; 2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态; 3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活动动态，并及时将相关信息传达于团队; 4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题; 5、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安.排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做好新人培训; 6来自BOSS直聘.做好客服维护、整理、收集客户信来自BOSS直聘息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。 任职要求: 1BOSS直聘、大专及以上学历，3年以上客服行业工作经验，1年左右客kanzhun服组长经验; 2、管理5人以上客服团队者优先考虑。 【学习空间】 1、公司主要领导都是重点大学本科生或者硕士研究生； 2、工作环境比较开放，温馨，各个岗位都可以学习； 3、公司成立小学堂，有师傅手把手教学，每周都有部门学习机会； 4、公司每年在学习技术上面投入大约80万，每个月都会针对技能提升方面派员工外出学习，回来分享。 5、公司有boss几名运营高手，可以学到大量运营知识。 【福利】 1、有工作餐，两荤一素，美味又卫生。且拿到手的是纯收入！ 2、每年2次外出团建； 3、每年安排一次全面体检； 4、节日福利除大节日以外、包括情人节、妇女节、元旦节等小福利 5、过生日还有小惊喜； 6、不定时下午茶（奶茶、甜品、水果、小零食、果茶） 7、定期部门聚餐 8、外出学习机会、公司报销费用 9、满一年员工免费体检 【工作地点及交通方式】 工作地点：苏州西路9号圣古电商（国际学校对面）