职位&公司对比
职位详情
- 宿迁
- 5-10年
- 大专
- 日结
- 客服管理
岗位职责及目标 1.履约交付及业务运营保障：通过精细的业务运营、流程和系统优化推进，提升项目工作效率及用户咨询购物体验，同时完成合作方履约要求，共建长期合作关系； 2.团队建设及人才培养：打造拼搏、协作、良性竞争的工作环境和团队文化氛围，搭建人才培训体系，持续培养发展团队优秀人才； 3.业务价值输出：通过客户购买需求、VOC及业务问题诊断，反哺事业部优化产品结构和持续更新； 4.团队规划：基于部门整体规划及各事业部合作内容，持续沉淀运营经验，推动内部必赢之战的成功落地。来自BOSS直聘 任职要求 1.kanzhun大专以上学历，有呼叫中心成熟管理经验3年及以上； 2.熟悉服来自BOSS直聘务运营体系，具备服务设计及创新能力； 3.有成熟的现场运营管控及项目统筹能力； 4.良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，高效推动部门内业务改善； 5.具有良好的服务意识，较强学习力及问题解决能力。
职位详情
- 宿迁
- 5-10年
- 大专
- 日结
- 不接受居家办公
岗位职责: 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规 范 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行! 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公boss司考核指 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检 测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理: 6、落实部门协调和各项推广活动的配合: 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作! 8、配合结算直聘部门对差错订单进行退款和原因查找并BOSS直聘进行 解决: 9、客户流失率分析与报告 任职资格: BOSS直聘1、大BOSS直聘专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识: 2、沟通能力强，具有团队合作精神， 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量: 4、至少5年以上客服部门工作经验，3年以上团队管理经验，具有独立管理50-100人规模团队的完整经历。 工作时间:8-5点
技能解析
- 长期合作关系
- 问题解决能力
- 团队沟通能力
- 资源整合
- 团队沟通
- 沟通能力和
- 运营经验
- 问题解决
- 创新能力
- 统筹能力
- 业务运营
- 系统优化
- 用户咨询
- 项目工作
- 整体规划
- 长期合作
- 资源整合能力
- 业务问题
- 整合能力
- 解决能力
- 团队建设
- 培养发展
- 管理经验
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 团队合作精神
- 团队管理经验
- 人员培训
- 团队管理
- 服务质量
- 具有团队合作
- 流程的制定
- 人员招聘
- 团队合作
- 合作精神
- 推广活动
- 日常管理
- 沟通能力强
- 组织结构
- 管理经验
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 零食下午茶
- 住房补贴
- 节日福利
- 包吃
- 交通补助
- 通讯补贴
- 餐补
- 免费班车
- 员工旅游
- 带薪年假
- 年终奖
- 全勤奖
- 加班补助
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 员工旅游
- 节假日加班费
- 底薪加提成
- 保底工资
电子营业执照
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