职位&公司对比
职位详情
- 宿迁
- 5-10年
- 大专
- 日结
- 客服管理
岗位职责及目标 1.履约交付及业务运营保障：通过精细的业务运营、流程和系统优化推进，提升项目工作效率及用户咨询购物体验，同时完成合作方履约要求，共建长期合作关系； 2.团队建设及人才培养：打造拼搏、协作、良性竞争的工作环境和团队文化氛围，搭建人才培训体系，持续培养发展boss团队优秀人才； 3.业务价值输出：通过客户购买需求、VOC及业务问题诊断，反哺事业部优化产品结构和持续更新； 4.团队规划：基于部门整体规划及各事业部合作内容，持续沉淀运营经验，推动内部必赢之战的成功BOSS直聘落地。 任职要求 1.大专以上学历，有呼叫中心成熟管理经验3年及以上； 2.熟悉服务运营体系，具备服务设计及创新能力； 3.有成熟的现场运营管控及项目统筹kanzhun能力； 4.良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，高效推动部门内业务改善； 5.具有良好的服务意识，较强学习力及问题解决能力。
职位详情
- 宿迁
- 1-3年
- 大专
- 客服排班
- 现场管理
- 场控
【岗位职责】 1，监控，管理客户服务中心现场服务级别直聘，根据业务需求提供预警、恢复方案，并及时复盘，分析推动流程改善； 2，维护和管理服务数据，制定合理人效要求，与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效直聘率提升方案和流程； 3，制定客户服务团队排班方案，并定期为前端团队进行排班。 【岗位要求】 1，大专及以上学历，1年以上呼叫中心工作流程管理经验，具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能； 2，积极主动，有较好的沟通协调能力和抗压能力，以及优秀的团队合作能力； 3，具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，善于发现并分析解决问题，同时具备良好的总结与数据报告呈现能力； 4，boss需要精通Excel，Word等。 【薪资待遇】 薪酬范围7-8，单双休，五险，节假日礼品，带薪年假等；
技能解析
- 长期合作关系
- 问题解决能力
- 团队沟通能力
- 资源整合
- 团队沟通
- 沟通能力和
- 运营经验
- 问题解决
- 创新能力
- 统筹能力
- 业务运营
- 系统优化
- 用户咨询
- 沟通能力
- 项目工作
- 整体规划
- 长期合作
- 资源整合能力
- 业务问题
- 整合能力
- 解决能力
- 团队建设
- 培养发展
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 分析解决
- 流程管理经验
- 沟通协调
- 解决问题
- 工作流程管理
- 较好的沟通
- 流程管理
- 客户服务
- 团队合作
- 协调能力
- 数据敏感
- 分析解决问题
- 数据敏感性
- 紧密合作
- 沟通协调能力
- 逻辑分析
- 分析能力
- 善于发现
- 好的沟通
- 团队合作能力
- 效率提升
- 合作能力
- 逻辑分析能力
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 零食下午茶
- 住房补贴
- 节日福利
- 包吃
- 交通补助
- 通讯补贴
- 餐补
- 免费班车
- 员工旅游
- 带薪年假
- 年终奖
- 全勤奖
- 加班补助
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
电子营业执照
京公网安备11010502032801