职位&公司对比
职位详情
- 宿迁
- 5-10年
- 大专
- 日结
- 客服管理
岗位职责及目标 1.履约交付及业务运营保障：通过精细的业务运营、流程和系统优化推进，提升项目工作效率及用户咨询购物体验来自BOSS直聘，同时完成合作方履约要求，共建长期合作关系； 2.团队建设及人才培养：BOSS直聘打造拼搏、协作、良性竞争的工作环境和团队文化氛围，搭建人才培训体系，持续培养发展团队优秀人才； 3.业务价值输出：通过客户购买需求、VOC及业务问题诊断，反哺事业部优化产品结来自BOSS直聘构和持续更新； 4.团队规划：基于部门整体规划及各事业部合作内容，持续沉淀运营经验，推动内部必赢之战的成功落地。 任职要求 1.大专以上学历，有呼叫中心成熟管理经验3年及以上； 2.熟悉服务运营体系，具备服务设计及创新能力； 3.有成熟的现场运营管控及项目统筹能力； 4.良好的跨团队沟通boss能力和资源整合能力，高效推动部门内业务改善； 5.具有良好的服务意识，较强学习力及问题解决能力。
职位详情
- 宿迁
- 1-3年
- 大专
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 咨询热线客服
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服
- 正常工作制
岗位职责： 1、负责管理，检查电话坐席的通话及来自BOSS直聘KPI指标，并反馈每天运营情况； 2、负责项目流程的监控、管理、运营报告的准备与制作及相应分析； 3、负责投诉案例处理和申诉判断； 4、负责提供客户方周报、日报等报告需求； 5、负责与客户方沟通对接案例处理和跟进情况； 6、负责员工服直聘务质量问题跟进和员工指导。 岗位要求： 1、25-40岁，男女不限，大专及以上学历； 2、有大型BPO公司项目管理经验者优先，2年直聘以上客服行业管理工作经验； 3、工作认真负责，注直聘重细节，善于发现及总结问题； 4、熟练掌控呼叫中心相关操作软件； 5、良好的语言沟通能力、逻辑思考能力及数据分析能力； 6、较好的抗压能力及团队合作精神和团队责任感。
技能解析
- 长期合作关系
- 问题解决能力
- 团队沟通能力
- 资源整合
- 团队沟通
- 沟通能力和
- 运营经验
- 问题解决
- 创新能力
- 统筹能力
- 业务运营
- 系统优化
- 用户咨询
- 项目工作
- 整体规划
- 长期合作
- 资源整合能力
- 业务问题
- 整合能力
- 解决能力
- 团队建设
- 培养发展
- 管理经验
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 语言沟通
- 团队合作精神
- 服务质量
- 项目管理
- 项目管理经验
- 逻辑思考
- 及数据分析
- 管理工作经验
- 团队合作
- 负责管理
- 管理工作
- 总结问题
- 语言沟通能力
- 质量问题
- 数据分析
- 分析能力
- 善于发现
- 合作精神
- 行业管理
- 数据分析能力
- 逻辑思考能力
- 管理经验
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 零食下午茶
- 住房补贴
- 节日福利
- 包吃
- 交通补助
- 通讯补贴
- 餐补
- 免费班车
- 员工旅游
- 带薪年假
- 年终奖
- 全勤奖
- 加班补助
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 带薪年假
- 法定节假日三薪
- 节假日加班费
- 夜班补助
- 加班补助
- 保底工资
- 绩效奖金
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801