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职位详情

• 深圳
• 3-5年
• 本科

• 金融行业数据相关经验
• Power BI
• 数据分析/挖掘经验
• Tableau
• 电商/零售行业数据相关经验
• SQL

岗位职责： 1、根据客服中心战略方向，完成客服中心各级指kanzhun标分解，明确指标定义及计算口径； 2、负责客服中心员工绩效核算工作，以周/双周/月维度定时输出各团队KPI数据表现，及时完成异常情况的通报； 3、作为客服中心数据提取的统一出入口，为业务/中台等数据供应or需求部门提供有效的数据支撑，为数据产出的及时和准确性负责； 4、持续维护客服中心历史数据库，为话务分析、业务发展趋势、人力和成本预测提供强有力的数据支持，boss确保整个客服中心运营平稳； 5、设计各模块日报/周报/月报模板，根据业务需求输出不同维度的专题分析报告； 6、通过持续不断的钻直聘研数据底层结构设计和数据报表的表现形式优化，为客服中心数据的可视化进展负责。 任职要求： 1、3年以上数据分析相关经验，统招本科及以上学历，有客服中心boss数据分析经验，出行、互联网行业优先。 2、熟悉大数据常用技术及工具，熟悉Hive环境，熟练使用Hivesql，Excel，具有数仓kanzhun搭建经验可作为加分项。 3、至少使用过一款数据可视化工具，例如quick BI，Tableau等。 4、较好的业务理解能力，思路清晰，较强的沟通能力与跨部门协作能力。 5、认真细致，自驱力强，能主动发现问题并且推动解决。