职位&公司对比
职位详情
- 漳州
- 1-3年
- 大专
- 线上客服
- 办公室坐班
- 企业内部客服
- 电商客服
- 售前客服
- 售后客服
- 不接受居家办公
【岗位职责】 1. 负责客服团队工作计划的制定及监督落实； 2. 管理、监督、评估客服人员的工作日常以及服务质量； 3. 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能； 4. 抽查客服的聊天记录，及时发现问题并改善；建立相关客服话术、常见问题，提升boss转化率和服务满意度； 5. 及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好服务工作； 6. 保持和运营团队的沟通协作，共同完成上级的要求。 【任职要求】 1. 专科及以上学历，3-5年电商客服团队管理经验，有女装类目经验优先考虑； 2. 熟悉各大电商平来自BOSS直聘台的规则，精通售前售中售后全过程； 3. 有较强的团队管理能力； 4. 具有较强的沟通表达能力、直聘应变能力、抗压能力和服务意识； 5. 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。 【福利待遇】 1. 工作时间：9:00-18:00kanzhun，休4； 2. 薪酬福利：底薪+绩效+提成，综合4-6K； 3. 购五险；舒直聘适的办公环境，人性化的管理模式，团队均为95后，工作氛围融。
职位详情
- 漳州
- 1-3年
- 大专
- 售前客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
职位描述： 招聘要求：1.管控抖音店铺的综合分以及服务分可以保持在4.9分左右。2.协助店铺各项退款投诉处理，保持在行业均值以内。3.负责统筹客服团队的建设及日常工作管理，建立服务制度，制定工作流程，制定客服管理制度，制定规范的培训方案，定期对客服部门进行培训，规范和完善客服岗位职责及优化客服kanzhun流程。 4.订单管理，公司的订单跟踪，履行和传达产品问题。 5.负责客服人员的日常管理boss，提供引导，支持与监督。 6.及时准确处理客户反映或投诉问题，解决客户提出的意见和建议，对客户反馈信息进行统计，分析，汇总，提高客服满意度。 岗位要求： 1.有1~3年以上客服主管工作经验。 2.性格活泼开朗，能独当一面，有较强语言组织能力，直聘判断能力。 3.有客服团队培训及丰富客服管理工作经验，思维敏直聘捷，较强心里素质，较好的服务意识，具备 良好的沟通与团队管理能力，能够独立组建团队，制定相关政策和管理制度。
技能解析
- 工作计划
- 团队管理经验
- 服务质量
- 有较强的沟通表达能力
- 带领团队
- 突发事件
- 沟通协作
- 电商客服
- 管理经验
- 合作精神
- 团队的沟通
- 管理模式
- 团队合作精神
- 售前售中
- 售前售中售后
- 沟通表达能力
- 团队工作
- 通过培训
- 团队合作
- 及时发现
- 发现问题
- 表达能力
- 较强的沟通表达能力
- 沟通表达
- 团队管理
- 管理能力
- 团队管理能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 判断能力
- 独当一面
- 管理制度
- 制定工作流程
- 语言组织
- 组织能力
- 反馈信息
- 管理工作经验
- 管理工作
- 客户反馈
- 语言组织能力
- 团队的建设
- 订单管理
- 日常管理
- 好的沟通
- 良好的沟通与
- 订单跟踪
- 团队管理
- 管理能力
- 团队管理能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 有无线网
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 带薪年假
- 全勤奖
- 年终奖
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801