职位&公司对比
职位详情
- 重庆
- 1-3年
- 本科
- 日结
- 住宅小区
- 客户、品质、社区
岗位职责： 1.统筹区域公司物业服务费收缴工作，负责公司年度物业费收缴目标的制定与计划分解直聘，定期对公司收费数据进行统计分析，并组织召开收费专题会议等 2.负kanzhun责We客云运营管理工作，开展we客云信息系统中移动客服端及会员中心端使用的培训管理，做好阶段性的数据分boss析并对项目短板项进行督导，并进行月度分boss析报告的编制； 3.负责社区文化活动管理，做好制度的建立及完善，进行方案策划及活动的落地执行； 4.负责客户满意度管理，开展满意度管理体系建设，组织实施客户满意度调查、并对结果进行分析，制定提升措施并监督落实情况； 5.负责客户投诉及舆情管理，做好监督及统计分析； 6.负责红色物业运营管理，落地总公司提出的红色物业服务产品体系搭建工作，开展红色物业服务产品的boss实施落地及效果评估； 7.负责We悦社群运营管理，落地总公司提出社群建设及运营管理机制，负责项目社群运营督导，线上活动的策划及效果追踪； 8.负责客户品质管理，做好客服专业品质稽查与整改跟进、客服专业程序标准化体系建设与维护。 任职要求： 1.全日制本科及以上学历，物业管理、工商管理等管理类、经济类相关专业优先； 2.具有2年以上物业行业工作经验，2年以上客户管理岗位管理工作经验； 3.熟练使用办公软件，有较好的文案撰写能力； 4.具备较好的沟通协调能力与客户服务意识，能够承受较大压力，具有强烈的责任心和事业心。 职位福利 五险一金 餐补 节日福利 绩效奖金 通讯补助 带薪年假 定期体检 补充医疗保险
职位详情
- 重庆
- 3-5年
- 大专
- 五险一金
- 住宅小区
职位描述： 1.在项目经理领导下，负责客服部的工作。 2.监督、检查、指导本客服部员kanzhun工工作。 3.代表客户部处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并来自BOSS直聘上报物业服务中心项目经理。 4接受业户入住和装修手续办理的咨询 5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督 6负责客户部突发事件的处理 7根据来自BOSS直聘公司的相关规定，准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单 8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用 9按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见 10有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度 11负责客户部的工作，组织住户入住、用户管理、客户接待、受理客户投诉求助、住户回访和特约服务等管理工作。 任职条件： 1具有统招kanzhun大专或以上文化程度， 2.从事高端住宅项目物业客服板块管理工作6年以上， 3具有物业管理从业人员岗位证书（优先）
技能解析
- 培训管理
- 体系搭建
- 客户满意
- 较好的沟通
- 管理工作经验
- 数据分析
- 分析报告
- 满意度调查
- 文案撰写能力
- 撰写能力
- 品质管理
- 办公软件
- 线上活动
- 沟通协调
- 管理体系建设
- 客户服务
- 统计分析
- 协调能力
- 文案撰写
- 活动的策划
- 客户满意度
- 负责客户投诉
- 沟通协调能力
- 工商管理
- 好的沟通
- 运营管理工作
- 体系建设
- 管理体系
- 客户满意度调查
- 客户管理
- 物业管理
- 客户投诉
- 管理工作
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 项目经理
- 有针对性
- 员工工作
- 高端住宅
- 执行效果
- 突发事件
- 物业管理
- 客户投诉
- 管理工作
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 交通补助
- 高温补贴
- 通讯补贴
- 免费工装
- 宿舍有空调
- 包住
- 团建聚餐
- 餐补
- 带薪年假
- 工龄奖
- 法定节假日三薪
- 节假日加班费
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 节日福利
- 零食下午茶
电子营业执照
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