职位&公司对比
职位详情
- 石家庄
- 1-3年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 正常工作制
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
岗位职责： 负责现场的日常管理工作，包括员工日常考勤、人员排班，业务数据boss的统计和分析等。 负责应对呼叫中心高峰期boss的管理工作，包括制定应对策略和计划，提前进行设备和人员的准备，及时处理异常情况，保证客户的服务质量。 负责现场弹性承接工作，包括合理安排员工的工作任务和岗位分配，优化工作流程，提高工作效率，同时保证员工的工作质量和工作满意度。 岗位要求： 具有呼叫中心现场管理经验，熟悉呼叫中心的运营流程和管理模式 具备较强的沟通协调和团队管理能力，能够有效地协调各部门的工作，解决各种问题。 boss具备较强的业务理解能力和数据分析能力，能够对呼叫中心的运营数据进行深入分析，制定有效boss的业务优化计划。 具备较高的责任心和紧迫感，能够高效地完成工作任务，保证呼叫中心的正常运营。 具备呼叫中心高峰期的管理经验，能够有效地制定应对策略和计划，保证客户的服务质量。 具备现场弹性承接的管理经验，能够灵活安排员工的工作任务和岗位分配，提高工作效率和员工的工作满意度。
职位详情
- 石家庄
- 1-3年
- 大专
- 企业内部客服
- 电商客服
- 售前客服
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
工作职责： 1.负责客服销售直聘话术整理，售前、售中、售后流程搭建，提升店铺询单转化率； 2.负责客服团队培训、激励、管理与考核，全方位优化客服销售业绩； kanzhun3.妥善处理客户问题，及时采取相应解决措施，解决客户需求，提升客户满意度和线上平台店铺的售后服务指标； 4.负责与运营之间的沟通与协调，发现问题，解决问题并针对客服工作提出合理化建议，不断完善客户服务标准及流程； 5.合理安排客服团队的工作及排班，确保所有岗位工作有序及时衔接。 任职要求： 1.之前有1年以上电商客服管理经验，精通电商售前、售中、售后全过程优先； 2.熟悉京东、淘宝、天猫后台及规则，定期BOSS直聘优化话术，提升团队效率； 3.执行力强，具有良好的领导能力及问题处理能力，善于沟通协调，团队合作意识； 4.具有良好职业素质和心里素质，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知直聘识，具有较强的客户服务意识和危机处理能力。 关于薪资： 能力强者薪资可面议 工作时间： 9：00-11：30 13：00-18：00 关于公司： 公司领导nice，团队年轻有活力，没有勾心斗角，节日福利，团队聚来自BOSS直聘餐，下午茶，职等你来~
技能解析
- 管理模式
- 现场管理
- 完成工作
- 团队管理
- 解决各种问题
- 服务质量
- 业务数据
- 理解能力
- 深入分析
- 完成工作任务
- 统计和分析
- 管理工作
- 和数据分析
- 数据分析
- 管理能力
- 分析能力
- 业务理解能力
- 日常管理
- 异常情况
- 团队管理能力
- 数据分析能力
- 管理经验
- 合理安排
- 沟通协调
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 团队效率
- 合作意识
- 客户满意
- 危机处理能力
- 服务标准
- 领导能力
- 妥善处理
- 电商客服
- 售后服务
- 用户体验
- 客户问题
- 善于沟通协调
- 危机处理
- 问题处理能力
- 解决问题
- 提出合理化建议
- 销售话术
- 客户服务
- 团队合作
- 善于沟通
- 客户满意度
- 发现问题
- 团队合作意识
- 提升客户满意度
- 沟通与协调
- 客户需求
- 管理经验
- 合理安排
- 沟通协调
数据来自CSL职业科学研究室
电子营业执照
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