职位&公司对比
职位详情
- 石家庄
- 1-3年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 正常工作制
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
岗位职责： 负责现场的日常管理工作，包括员工日常考勤、人员排班，业务数据的统计和分析等。 负责应对呼叫中心高峰期的管理工作，包括制定应对策略和计BOSS直聘划，提前进行设备和人员的准备，及时处理异常情况，保证客户来自BOSS直聘的服务质量。 负责现场弹性承接工作，包括合理安排员工的工作任务和岗位分配，优化工作流程，提高工作效率，同时保证员工的工作质量和工作满意度。 岗位要求：直聘 具有呼叫中心现场管理经验，熟悉呼叫中心的运营流程和管理模式 具备较强的沟通协调和团队管理能力，能够有效地协调各部门的直聘工作，解决各种问题。 具备较强的业务理解能力和数据分析能力，能够对呼叫中心的运营数据进行深入分析，制定有效的业务优化计划。 具备较高的责任心和紧迫感，能够高效地完成工作任务，保证呼叫中心的正常运营。 具备呼叫中心高峰期的管理经验，能够有效地制定应对策略和计划，保证客户的服务质量。 具备现场弹性承接的管理经验，能够灵活安排员工的工作任务和岗位分配，提高工作效率和员工的工作满意度。
职位详情
- 石家庄
- 1-3年
- 大专
- 团队管理50人左右
- 呼叫中心管理经验
- 呼叫中心外包经验
职位描述： 1、 向团队成员提供指导、支持和管理，协助团队KPI 指标的实现； 2、 帮助团队向客户提供高质量的服务，保持良好的客户满意度； 3、 准备各种运营报表，并分析客户服务代表及项目的情况； 4、 掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识，监听、分析和评估客户服务代表的电话，向客户服务代表提供反馈，通过工作kanzhun辅导不断提高客户服务代表的服务质量； 5、 协助解决运营所出现的问题，增进运营工作的效率和质量； 6、 负责小直聘组成员的排班管理kanzhun。 岗位要求： 1、 2年以上呼叫中心boss行业经验及1年以上运营主管的经验； 2、 大专以上学历； 3、 卓越的客户服务技巧，优秀的团队领导能力； 4、 良好的人际关系处理能力，专业的辅导、电话监听技巧； 5、 具有绩效评估的专业知识，掌握工作排班的概念和技巧； 6、 熟悉呼叫中心直聘的报表系统和其它软件工具，出色的解决问题和时间管理的能力； 7、 良好的组织能力和工作计划能力，同时具备良好的团队协作精神和独立工作能力
技能解析
- 管理模式
- 现场管理
- 完成工作
- 团队管理
- 解决各种问题
- 业务数据
- 沟通协调
- 理解能力
- 深入分析
- 完成工作任务
- 统计和分析
- 管理工作
- 和数据分析
- 数据分析
- 管理经验
- 管理能力
- 分析能力
- 合理安排
- 业务理解能力
- 日常管理
- 异常情况
- 团队管理能力
- 数据分析能力
- 服务质量
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 出现的问题
- 工作计划
- 团队协作精
- 保持良好
- 客户满意
- 解决问题
- 领导能力
- 组织能力
- 良好的团队协
- 客户服务
- 管理的能力
- 人际关系处理能力
- 计划能力
- 客户满意度
- 团队领导能力
- 团队协作精神
- 协作精神
- 团队领导
- 团队协作
- 良好的组织
- 服务质量
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 绩效奖金
- 全勤奖
- 员工旅游
- 餐补
- 零食下午茶
- 住房补贴
- 免费班车
- 通讯补贴
- 节日福利
- 交通补助
电子营业执照
京公网安备11010502032801