职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 大专
• 日结

• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 线上客服
• 企业内部客服
• 正常工作制

电商客服主管（月8000以上） 岗位职责： 1.领导和管理电商客服团队，制定团队目标、工作计划和绩效考核标准，确保团队高效运作，达成各项服务指标。 a.负责来自BOSS直聘客服团队成员的培训、指导和激励，提升团队整体业务水平和服务质量，培养优秀的客服人才。 b.建立和完善团直聘队沟通机制，及时解决团队内部问题，营造良好的团队氛围。 2、负责电商日常客服工作，回复客服信息解答客服疑问。 售前：回复客户咨询，解决疑惑促进下单； 售中：发货、跟进物流信息； 售后：灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、维护良好的客户关系，维护店铺评分。 任职资格： 1 听话服从上级安排为第一条件。 2、具有 3 年以上电商客服工作经验，其中至少 1 年以上客服团队管理经验 3、大专以上（有经验优先）；会简单的办公软件，打字速度较快； 4、性直聘格开朗，细致耐心，工作责任心强，有较强的学习能力和应变能力，抗压能力强。 5、---------------接受经常加班，有加班费---------------------- 5、--------店铺较多，追求安逸勿扰，相互浪费时间------------ 6、--------提成低于2000，月收低于7500元可能会被淘汰------ 上班时间:9：00-18：30(午休1.5个小时） 【岗位福利】 1.节假日福利、年终奖；国家法定节假日正常放假；有社保； 2.公司提供冰箱、微波炉，不定时的免费公司聚餐，公司氛围十分nice； 3.良好的晋升、转岗机制，能kanzhun力up晋升空间up~。 公司福利多多，下午茶传统节日的礼品根本领不完！快来加入我们吧！