职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 大专

• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 客服主管经验
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 线上客服
• 企业内部客服
• 电商服装客服主管
• 正常工作制
• 电商客服

1.负责淘宝、抖音等售前/售后客服团队的管理，质检监督，确保工BOSS直聘作高效，提供改善指导建议并组织培训 2、制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、员工激励和绩效考核管理 3、处理工作的疑难问题，服务流程问题迭代优化，妥善处理中差评，分析接待共性问题制定接待流程; 4、维护店铺DSR数据，店铺相关数据，统计分析、完成周报、月报的汇报工作 5、负责务重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题。 6、能积极完成上级安排的其他工作，高度配合 岗位要求: 1、两年主管以上的管理kanzhun经验，有带过20人以上的团队; 2、沟通能力强，逻辑kanzhun性好，执行力高 3、熟悉淘系平台规则，有淘宝、抖音服装BOSS直聘类经验者优先; 4、数据分析能力强，洞察团队问题 5、抖音/小红书/淘宝店铺：爱蔷薇微胖大码女装定制。