职位&公司对比

职位详情

• 鹰潭
• 3-5年
• 大专

• 不含销售的客服工作
• 接待处/咨询台客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 投诉客服
• 售前客服
• 售后客服
• 不接受居家办公

岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督直聘和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； boss4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； kanzhun8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得公kanzhun关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求直聘提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。