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• 徐州
• 不限
• 大专
• 日结

• 五险一金
• 双休

一、招聘岗位：电商客服组长（1-2名） （一）岗位职责： 1、 负责客服的售前、售后日常交付管理工作，确保满意率、解决率、询单转化等KPI的达成；BOSS直聘 2、 组织班前班后会，正确、完整及时传递公司和项目的重要信息、案例分享，保障全员知晓并按计划执行； 3、 对员工来自BOSS直聘技能和工boss作状态进行辅导和改善，对组员进行关怀，控制小组的流失率保持在合理水平； 4、 配合项目组分配的专项质检、培训验收、一线支援等工作，共同保障交付团队业务达成稳定； 5、 负责小组周度/月度分析报告和行动计划的撰写与输出，定期复盘，小组全员落实。 （二） 任职资格 1、 大专以上学历，专业不限； 2、 呼叫中心2年以上工作经验，或1年以上客服班组工作经验； 3、 有一定数据分析和报表制作能力优先（目标明确、分析清晰、逻辑合理）；