职位&公司对比
职位详情
- 洛阳
- 1-3年
- 大专
- 电商客服
- 现场运营
- 客服排班
【岗位职责】 1，监控，管理客户服务中心现场服务级别，根据业务需求提供预警、恢复方案，并及时复盘，分析推动流程改善； 2，维护和管理服务数据，制定合理人效要求，与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程；BOSS直聘 3，制定客户服务团队排班方案，并定期为前端团队进kanzhun行排班。 【岗位要求】 1，专科及以上学历，2年以上呼叫中心工作流直聘程管理经验，具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能； 2，积极主动，有较好的沟通协调能力和抗压能力，以及直聘优秀的团队合作能力； 3，具备优秀直聘的数据敏感性和逻辑分析能力，善于发现并分析解决问题，同时具备良好的总结与数据报告呈现能力； 4，需要精通Excel，Word等
职位详情
- 洛阳
- 3-5年
- 大专
- 客服主管
岗位职责： 1、制定并执行客服部门的工作计划。、 2、管理和培训客服团队来自BOSS直聘，提升服务质量。 3、处理客户投诉，优化boss客户体验。 4、分析客服数据，提出改进kanzhun建议。 一、学历及经验: 1.大专及以上学历，电子商务，市场营销、企业直聘管理心理学等相关专业优先。 2.至少3年以上客服工作经验，1年以上团队管理经验。 二、技能要求: 1、熟练使用办公软件及客服系统。 2、具备数据分析能力，能通过数据优化服务流程。 3、优秀的沟通协调能力，能处理客户投诉和团队内部问题。 4、具备培训能力，能提升团队业务水平。 5、其他要求:抗压能力强，适应高强度工作。具备良好的服务意识和职业道德。
技能解析
专有技能
- 分析解决
- 流程管理经验
- 解决问题
- 工作流程管理
- 较好的沟通
- 流程管理
- 客户服务
- 团队合作
- 数据敏感
- 分析解决问题
- 数据敏感性
- 紧密合作
- 逻辑分析
- 善于发现
- 好的沟通
- 团队合作能力
- 效率提升
- 合作能力
- 逻辑分析能力
相同技能
- 管理经验
- 分析能力
- 沟通协调能力
- 沟通协调
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 企业管理
- 工作计划
- 团队管理经验
- 服务流程
- 优秀的沟通
- 团队管理
- 服务质量
- 办公软件
- 培训能力
- 客户体验
- 客户投诉
- 提出改进建议
- 数据分析
- 改进建议
- 具备数据分析
- 数据分析能力
相同技能
- 管理经验
- 分析能力
- 沟通协调能力
- 沟通协调
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
排班轮休 、 弹性工作
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 节日福利
- 有无线网
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 带薪年假
- 全勤奖
- 法定节假日三薪
- 节假日加班费
- 夜班补助
- 加班补助
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 意外险
- 补充医疗保险
- 五险一金
更新于 2025-05-12
电子营业执照
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