职位&公司对比
职位详情
- 洛阳
- 1-3年
- 大专
- 电商客服
- 现场运营
- 客服排班
【岗位职责】 1，监控，管理客户服务中心现场服务级别，根据业务需求提供预警、恢复方案，并及时复盘，分析推动流程改善； 2，维护和管理服务数据，制定合理人效要求，与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程； 3，制定客户服务团队排班方案BOSS直聘，并定期为前端团队进行排班。 【岗位要求】 1，专科及以上学历，2年以上呼叫中心工作流程管理经验，具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能； 2，积极主动，直聘有较好的沟通协调能力和抗压能力，以及优秀的团BOSS直聘队合作能力； 3，具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，善于发现并分析解决问题，同时具备良好的总结与数据boss报告呈现能力； 4，需要精通Excel，Word等
职位详情
- 洛阳
- 1-3年
- 大专
- 客服排班
- 现场管理
- BPO
【岗位职责】 1，监控，来自BOSS直聘来自BOSS直聘管理客户服boss务中心现场服务级别，根据业务需求提供预警、恢复方案，并及时复盘，分析推动流程改善； 2，维护和管BOSS直聘理服务数据，制定合理人效要求，与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程； 3，制定客户服务团队排班方案，并定期为前端团队进行排班。 【岗位要BOSS直聘求】 1，大专及以上学历，1年以上呼叫中心工作流程管理经验，具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能； 2，积极主动，有较好的沟通协调能力和抗压能力，以及优秀的团队合作能力； 3，具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，善于发现并分析解决问题，同时具备良好的总结与数据报告呈现能力； 4，需要精通Excel，Word等。
技能解析
相同技能
- 工作流程管理
- 较好的沟通
- 分析解决问题
- 数据敏感性
- 紧密合作
- 管理经验
- 分析能力
- 善于发现
- 团队合作能力
- 分析解决
- 流程管理经验
- 沟通协调
- 解决问题
- 流程管理
- 客户服务
- 团队合作
- 协调能力
- 数据敏感
- 沟通协调能力
- 逻辑分析
- 好的沟通
- 效率提升
- 合作能力
- 逻辑分析能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
相同技能
- 工作流程管理
- 较好的沟通
- 分析解决问题
- 数据敏感性
- 紧密合作
- 管理经验
- 分析能力
- 善于发现
- 团队合作能力
- 分析解决
- 流程管理经验
- 沟通协调
- 解决问题
- 流程管理
- 客户服务
- 团队合作
- 协调能力
- 数据敏感
- 沟通协调能力
- 逻辑分析
- 好的沟通
- 效率提升
- 合作能力
- 逻辑分析能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
更新于 2025-05-12
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