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职位详情
- 孝感
- 1-3年
- 大专
- 社交平台
- 论坛平台
- 音视频平台
任职要求: 1.大专以上学历,2年以上呼叫中心从业经验; 2.1年以上呼叫中心智能管理经kanzhun验; 3.了解呼叫中心流程和系统,具备数据分析解决问题能力; 4. 具备较强沟通能BOSS直聘力,协调能力,抗压能力,有全局观,结构导向。 岗位职责: 1. 基于现有IVR流程,找出问题点和潜在的客户痛点,优化IVR流程,保证语音服务质量,提升客户满意度; 2. 客户旅程图的绘制与分析,收集客户反馈与使用难点,分析、提出解决方案并落地改善; 3. 与相关业boss务部门协作,从客户体验维度,共同制定解决方案,优化改善客户旅程,为客户提供从始至终的良好体验,直聘提升客户忠诚度。 4.完成上级安排的其他工作。
职位详情
- 孝感
- 不限
- 大专
- 门店运营
- 企业运营
- 销售运营
招聘启事:连锁门店运营经理 你渴望在一个充满挑战与机遇的平台上展现自己卓越的管理来自BOSS直聘才能吗?我们正在积极寻找一位优秀的连锁门店运营经理运营8家连锁店!加入我们充满活力与发展潜力的团队。 工作职责: 1. 全面统筹管理:作为公司门店运营的核心人物,你将全面负责所有门店的统筹管理工作,直接向总经理汇报。这意味着你要站在公司战略高度,制定和实施门店运营策略,确保各个门店都朝着共同的目标高效运转。 2. 多维度监督管理: - 经营业绩监督:密切关注各门店的销售数据、利润情况等关键业绩指标,通过数据分析找出问题和机会点,制定针对性的提升kanzhun方案,确保每个门店都能达成或超越业绩目标。 - 人员管理与发展:负责门店人员的整体管理,包括招聘合适的人才、员工培训与发展、绩效评估等。激励员工发挥最大潜力,打造积极向上的团队氛围。 - 宣传推广把控:指导和监督门店的宣传活动,包括线上线下的营销推广、促销活动策划与执行等,提升品牌知名度和门店客流量。 - 对客服务优化:建立和完善优质的客户服务标准,确保顾客在每一个门店都能享受到卓越的服务体验,及时处理顾客投诉和反馈,提高顾客满意度和忠诚度。 - 环境卫生维护:监督门店的环境卫生状况,确保店铺陈列整洁美观、购物环境舒适宜人,为顾客营造良好的购物氛围。 3. 政策执行监督:严格监督各门店对公司下达的各项政策制度的执行情况,包括但不限于财务制度、库存管理制度、安全管理制度等。定期检查和评估执行效果,及时纠正偏差,保证公司运营的规范性和一致性。 4. 协同改进运营体系:与各门店店长紧密合作,深入了解门店运营的实际情况,根据市场变化和业务发展需求,不断完善和改进门店运营体系。引入先进的管理理念和方法,提高运营效率和质量。 5. 店长培养与发展:制定并实施店长培训计划,提升店长的管理能力、业务水平和领导素质。为店长提供职业发展指导和支持,培养一支高素质、有战斗力的店长队伍,为门店的长期发展奠定坚实基础。 6. 日常巡查与指导:定期和不定期地巡查各门店的日常运营状态,包括人员工作状态、商品陈列、设备设施运行等。及时发现问题并给予现场指导,确保门店运营的顺畅和稳定。 7. 营业指标制定协助:协同总经理制定各门店的年度、季度、月度营业指标。结合市场趋势、历史数据和公司发展战略,制定合理、具有挑战性的目标,并将其分解到各个门店和时间段,为门店运营提供明确的方向指引。 8. 内外沟通协调:在公司内部发挥承上启下的关键作用,准确传达公司高层的决策和指示,同时将门店的实际情况和需求反馈给上级领导。对外负责对接途虎总部人员,积极沟通协调资源,确保公司与总部之间的信息畅通和工作协同。 任职资格: 1. 年龄与学历:年龄在28岁以上,拥有大专及以上学历,扎实的教来自BOSS直聘育背景为你在复杂的管理工作中提供坚实的理论支持。 2. 行业经验:具备丰富的连锁门店管理经验,尤其在服装、餐饮、便利店等行业有过成功管理案例(若有汽修行业经验者,我们将优先安排面试沟通)。熟悉连锁门店的运营模式、管理流程和市场特点,能够快速适应和应对各种运营挑战。 3. 综合能力: - 沟通协调能力:具备出色的沟通技巧和协调能力,能够与不同层级的员工、上级领导以及外部合作伙伴进行有效的沟通和协作。在复杂的工作环境中,妥善处理各种人际关系和工作矛盾,确保工作的顺利推进。 - 务实与抗压:工作作风务实、踏实,对待工作认真负责,注重细节和执行效果。能够承受高强度的工作压力,在面对困难和挑战时保持积极乐观的态度,迅速制定解决方案并有效执行。 - 业绩导向意识:具有强烈的业绩意识,以结果为导向开展工作。能够设定明确的目标,并通过有效的计划、组织、领导和控制手段,确保各项工作都能为公司带来实际的业绩增长和价值提升。 - 人事管理能力:在人员管理方面有一定的能力和经验,包括但不限于招聘合适的人才、维护员工关系、组织团队会议等。能够打造一个积极向上kanzhun、团结协作的工作团队,为公司的发展提供有力的人力资源支持。 薪资待遇: 我们为你提供具有竞争力的薪资待遇。试用期无责底薪6000元,三个月转正后底薪 + 绩效,综合收入不低于10000元。此外,我们还为你提供完善的福利保障,包括缴纳五险、每周一天的休息时间、丰厚的年终奖以及丰富多彩的团建活动。在工作过程中,虽然偶尔会有加班情况,但这也是为了解决门店突发问题,保障门店的正常运营。 我们的门店经营稳定,发展前景广阔。对于有能力、有抱负的你,这里不仅是一个工作的地方,更是一个可以实现自我价值、成就终身事业的平台。只要你展现出卓越的能力,就有机会入股公司,与我们共同分享公司发展的红利。如果你怀揣梦想,渴望挑战,欢迎加入我们的团队!我们期待与你共同书写辉煌的篇章!
技能解析
- 分析解决
- 服务质量
- 客户满意
- 解决问题
- 客户体验
- 分析解决问题
- 客户反馈
- 较强沟通能力
- 沟通能力
- 客户满意度
- 提升客户满意度
- 提出解决方案
- 具备数据分析
- 解决问题能力
- 解决方案
- 数据分析
- 管理经验
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 管理理念
- 领导素质
- 顾客满意度
- 管理制度
- 运营效率
- 沟通技巧
- 库存管理
- 明确的目标
- 店铺陈列
- 安全管理
- 执行效果
- 内外沟通
- 沟通协调
- 宣传推广
- 人事管理
- 管理工作
- 激励员工
- 宣传活动
- 上级领导
- 现场指导
- 和协调能力
- 运营策略
- 团结协作
- 品牌知名度
- 服务标准
- 提升品牌知名度
- 妥善处理
- 面对困难
- 执行情况
- 促销活动
- 紧密合作
- 服务体验
- 制度的执行
- 管理流程
- 商品陈列
- 指导和监督
- 门店管理
- 监督管理
- 管理才能
- 有效的沟通
- 合作伙伴
- 客户服务
- 出色的沟通
- 发展战略
- 运营经理
- 整体管理
- 统筹管理
- 及时发现
- 管理能力
- 沟通协调能力
- 人员管理
- 发现问题
- 购物环境
- 准确传达
- 运营模式
- 解决方案
- 数据分析
- 管理经验
- 协调能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 团建聚餐
- 餐补
- 全勤奖
- 工龄奖
- 法定节假日三薪
- 节假日加班费
- 夜班补助
- 加班补助
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
公司福利
- 五险一金
- 加班补助
- 通讯补贴
- 包吃