职位&公司对比

职位详情

• 南通
• 3-5年
• 大专

• 不接受居家办公
• 接待处/咨询台客服
• 办公室坐班
• 全职工作
• 不含销售的客服工作
• 投诉客服
• 企业内部客服
• 人力资源外包客服
• 正常工作制

任职资格: 1、大学专科及以上学历; 2、4年以上物业管理从业经验，3年以上小区客户服 务任职经历，具备高档住宅小区、别墅的客户服务工 作经验; 3、熟悉物业相关法律、法规、政策; 4、熟练使用办公软件，具有协调能力、组织能boss力、 人际能力、沟通能kanzhun力，能承受一定的工作压力，富有 团队精神，有良好的职业道德和职业操守，工作细致耐心，有较好的亲和力和客户沟通能力; 5、知名物业公司同岗位工作经验; 6、党员优先。 岗位职责: 1负责对本部门员工的工作进行指导和考核; 2.负责对小区物业管理费的收缴指标进行分解，指导 下属完成具体收缴工作; 3.负责定期组织物业费催收会议，制定落实相关措施，提高物业费收缴率; 4.协助服务中心经理完成经营创收指标; 5.负责处理突发事件和重大客户投诉，监督检查客服助理日常报事接待工作; 6.督促下属定boss期走访客户，并审核客户走访记录; 7.负责编制年度社区文化方案并组织实施; 8.协助服务中心经理协调与政府相关部门的关系，做好相关接待工作; 9.定期组织开展业主满意度调查和恳谈会; 10.负责小区装修管理工作; 11.负责编定本部门的培训计划并组织实施; 12.完成领导交办的其他事项