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职位详情

• 中山
• 3-5年
• 大专

工作内容： 1、品质：站在客户角度对日常服务管理工作进行检查、监督，对不符要求的现象及时协调其他部门进行纠正，同时制定有效的预boss防措施；对照集团巡检标准开展boss自检； 2、满意度：受理客户投诉与建议，记录并跟进处理结果及时反馈来自BOSS直聘客户，结合实际情况并落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标； 3、社文：负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活； 4、收缴：负责物业管理相关费用收缴方案的制定与落实工作； 5、团队：对客服条线定期boss开展培训赋能，及沟通稳定团队 6、负责突发事件的处理及解决； 7、完成上级交办的其他事项。 任职要求： 1、专科及以上学历，40岁以内，须有3年以上住宅物业客服管理工作经验； 2、服务意识强，沟通及表达能力好； 3、具有较强的抗压能力、管理、组织和协调能BOSS直聘力，具有强烈的工作热情，责任心强； 备注：该岗位需要管物业客服部同时管理本项目现场，项目总面积5W方左右，难度较小，中山项目数量较多，后期发展空间较大。