职位&公司对比
职位详情
- 中山
- 3-5年
- 大专
工作内容： 1、品质：站在客户角度对日常服务管理工作进行检查、监督，对不符要求的现象及时协调其他部门进行纠正，同时制定有效的预防措施；对照集团巡检标准开展自检； 2、满意度：受理客户投诉与建议，来自BOSS直聘记录并跟进处理结果及时反馈客户，结合kanzhun实际情况并落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标； 3、社文：负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活； 4、收缴：负责物业管理相关费用收缴方案的制定与落实工作； 5、团队：对客服条线定期开展培训赋能，及沟通稳定团队 6、负责突发事件的处理及解决； 7、完成上级交办的其他事项。 任职要求： 1、专科及以上学历，40岁以内，须有3年以上住宅物业客服管理工作经验； 2、服务意直聘识强，沟通及表达能力好； 3、具有较强的抗压能力、管理BOSS直聘、组织和协调能力，具有强烈的工作热情，责任心强； 备注：该岗位需要管物业客服部同时管理本项目现场，项目总面积5W方左右，难度较小，中山项目数量较多，后期发展空间较大。
职位详情
- 中山
- 1-3年
- 大专
- 正常工作制
职责描述： 1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解落实； 2、关注电商平台的规则变更并及时作出调整； 3、管理和完善客服岗位的工作流程、直聘服务规范以及绩效考核，优化人员结构； 4、随时关注店铺各项boss数据指标,汇总数据分析表，针对性进行跟进，持续有效创新客服管理服务模式，优化流程； 5、适当处理客户投诉纠纷订单，总结分析每周的产品售后问题，完善售后服务标准，提升顾客满意度； 6、定期对产品、沟通技巧、促销活动、平台规则、广告法等培训； 7、发掘客服潜质，针对性地培养，输出人才。 任职要求：1、全日制专科及以上学历;电子商务、市场营销专业优先; 2、3年以上电商客服经验，且不低于1年客服团队的管理经验; 管理过5人以上的团队，能熟练使用office办公软件； 3、熟练运用电商平台的客服系来自BOSS直聘统和会员营销工具，较强的数据监控及分析能力； 4、良好的协调和沟通能力、人际交kanzhun往能力和语言表达能力; 5、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
技能解析
- 物业管理
- 满足客户
- 宣传工作
- 管理工作经验
- 管理工作
- 协调能力
- 突发事件
- 反馈客户
- 预防措施
- 表达能力好
- 负责突发事件
- 满足客户需求
- 和协调能力
- 客户需求
- 表达能力
- 客户投诉
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 顾客满意度
- 服务标准
- 人际交往能力
- 沟通技巧
- 售后问题
- 电商客服
- 数据分析
- 售后服务
- 促销活动
- 管理经验
- 数据监控
- 沟通能力
- 分析能力
- 人际交往
- 办公软件
- 语言表达能力
- 总结分析
- 团队意识
- 良好的协调
- 交往能力
- 客服经验
- 协调和沟通
- 语言表达
- 表达能力
- 客户投诉
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 年终奖
- 带薪年假
- 通讯补贴
- 交通补助
电子营业执照
京公网安备11010502032801