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招聘中

职位详情

许昌
1-3年
大专

企业内部客服
电商客服
不含销售的客服工作
不接受居家办公
线上客服
正常工作制
办公室坐班
全职工作

1、有丰富的客户服务工作经验，理解优boss质客户服务的标准和实践； 2、熟悉各大电商平台服务标准，及规则，能结合并应用到项目业务质培中，并识别服务过程中存在的问题，并提出有效的解决方案，能够对现有流程及话术进行评估优化； 3、能够设计并实施客服的业务及服务质量培训计划，提升团队整体服务水平。 4、擅长数据分析，具备基础质检逻辑相关性分析，能够从大量的客户交互数据中发现并提取，用于改善服务流程和策略。 5、具备课件制作能力，能来自BOSS直聘boss将品牌平台业务流程来自BOSS直聘内容，转化为培训内容以及主动识别现有业务的培训需求，提供指导并实施培训，做到有效输出，并跟踪结果，对结果进行合理评估，收集反馈，并持续优化。 6、熟练使用办公软件，精通PPT，EXCEL等工具运用。有大型电商客服质培经验优先。

职位详情

许昌
1-3年
不限

不接受居家办公
办公室坐班
有电商在线客服经验，有客服管理经验
不含销售的客服工作
正常工作制

薪资待遇：4200—6000 上班时间：周一到周五 9：00—12：00 13BOSS直聘：00—18：00 周末双休节假日 boss岗位要求： 1、要求有相关电商客服经验2年以上； 2、能熟练掌握网络销售流程； 3、格外向，有一定的统筹规划和组织能力。岗位职责： 1、参与公司营销策略的制订，积配合各个部门开展工作； 2、管理售前售后人员提高订单成交率，降低退款售后率及差评率； 3、建立并维直聘护公司售前、售后服务体系； 4、组织制订售前、售后服务人员行为规范并督导贯彻执行； 5、与上下沟通（滞销商品/促销活动报备等）提出意见； 6、制订售前、售后服务人员培训计划并实施； 7、对公司客户群进行维护与来自BOSS直聘销售管理；并及时处理客户的问题，能的与客户销售沟通； 8、考核直属下并协助制订和实施绩效计划。