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职位详情

• 北京
• 1年以内
• 大专

• 接待处/咨询台客服
• 不接受居家办公
• 电话客服
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 咨询热线客服
• 投诉客服
• 线上客服
• 企业内部客服
• 正常工作制

1. 负责接待日常业主来电、来访，受理各类服务预约，将业主的需求及时转交相kanzhun关部门或人员处理。办理各种收房、装修、过户等日常流程性工作； 2来自BOSS直聘. 接受客户咨询、投诉、报修处理，分判责任，来自BOSS直聘及时录入报事系统流转处理，做好跟踪及回访，投诉升级及时预警； 3. 负责项目的业主档案来自BOSS直聘、装修档案的建立、归档、更新保存等工作； 4. 负责催缴物业费、停车费、供暖费等各项费用，定期与财务进行交接、核对收费台帐； 5. 负责处理业主投诉，协调解决邻里关系。针对12345接诉即办的派工单进行处理和办理完结。