职位&公司对比
职位详情
- 廊坊
- 3-5年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 企业内部客服
- 投诉客服
- 不接受居家办公
岗位职责: 1、根据部门工作目标，制定并实施月度分解计划，推进工作，确保各店面售后服务工作的及时性与完整性； 2、审核、申报店面售后补件，监控售后补件成本费用，确保申报工作的合理与准确； 3、收集整理市场质量信息相关凭证，提交流程审批并跟进处理进度，保证问题处理及时； 4、BOSS直聘处理、分流办事处市场客户的售后投诉问题，针对异常或重大投诉及时向上汇报，确保投诉处理的及时； 5、根据公司要求，建立专卖店的售后服务制度、方法与流程，对专卖店的售后服务进行培训指导，建立专卖店服务体系，统一服务形象。 任职要求: 1、大专及以上学历，商务类、管理类关专业优先； 2、三年以上家居、家电等耐用消费品售后服务相关行业工作经验； 3、接受过客服体系相关知识直聘的培训， 4、具备快速反应能力及解决问题的能力； 5、熟练操作offibossce办公软件。 其他要求：能接受短期出差。
职位详情
- 廊坊
- 1-3年
- 大专
岗位职责kanzhun： 1、制定直聘和更新公司客户服务策略，通过提高服务质量，推动业务发展。 2、独立处理复杂的客户投诉和问题，与直聘其他部门紧密合作，及时顺畅解决客户问题。 3、监督客服团队的绩效指标，并为客服团队提供有效的培训指导，提高客服团队的专业水平。 4、收集、分析客kanzhun户反馈问题，推进服务的优化。 岗位要求： 1、专科以上学历，3年以上工作经验，有冷链物流工作经验优先。 2、有处理食品类客诉经验。 3、有较强的责任心、自驱力，主动发现问题，思考问题，优化解决方案。 4、优秀的kanzhun沟通表达能力和解决问题的能力。 5、口齿清晰、思维敏捷。
技能解析
专有技能
- 售后服务
- 办公软件
- 申报工作
相同技能
- 解决问题的能力
- 解决问题
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 口齿清晰
- 处理复杂
- 优秀的沟通
- 服务质量
- 主动发现问题
- 绩效指标
- 沟通表达能力
- 客户服务
- 客户投诉
- 解决客户问题
- 客户反馈
- 解决方案
- 紧密合作
- 思考问题
- 客户问题
- 发现问题
- 表达能力
- 提高服务质量
- 沟通表达
相同技能
- 解决问题的能力
- 解决问题
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
工作时间
上午09:00 - 下午06:30
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 年终奖
- 带薪年假
- 餐补
- 交通补助
- 节日福利
- 内购优惠
公司福利
- 五险
- 五险一金
- 股票期权
- 带薪年假
- 餐补
- 节日福利
- 生日福利
更新于 2025-05-13
电子营业执照
京公网安备11010502032801